No se aceptan devoluciones ni reembolsos de productos personalizados

Cada topper de Valkyrian Hair se confecciona especialmente para ti bajo pedido, de acuerdo con las opciones, medidas y preferencias que nos proporcionas. Como tu topper se fabrica conforme a tus especificaciones y no es un producto estándar ya confeccionado, el derecho de desistimiento habitual no se aplica a los productos hechos a medida o personalizados.

Por este motivo, te pedimos que elijas cuidadosamente antes de realizar tu pedido. Si tienes dudas sobre el color, la longitud, el tamaño de la base, las medidas, la textura del cabello, el método de fijación o cualquier otro detalle, ponte en contacto con nosotros antes de realizar el pedido. Estaremos encantados de ayudarte a tomar las decisiones adecuadas.

Al finalizar la compra, utiliza el campo Instrucciones especiales para indicarnos todas las preferencias y solicitudes especiales que quieras que tengamos en cuenta al crear tu topper. Te recomendamos comprobar cuidadosamente todas tus selecciones y medidas antes de completar la compra.

Esto no afecta a tus derechos legales como consumidor. Si tu topper llega defectuoso, dañado o presenta algún fallo, ponte en contacto con nosotros lo antes posible por correo electrónico en info@valkyrianhair.com para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución adecuada.

Reembolsos de productos defectuosos o dañados

Si aceptamos tu devolución, te enviaremos una etiqueta de devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos que nos sean enviados sin haber solicitado previamente la devolución.

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, el importe se reembolsará automáticamente mediante el método de pago original en un plazo de 14 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta también puede tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en info@valkyrianhair.com.