Claro — aquí tienes la traducción al español de los Términos y condiciones para clientes de Estados Unidos, manteniendo un tono jurídico claro y profesional y conservando la estructura del original.

Aduanas, aranceles e impuestos de importación

Valkyrian Hair realiza sus envíos desde Finlandia, UE. Todos los pedidos enviados a Estados Unidos son envíos internacionales y pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación y otros cargos en Estados Unidos a su llegada.

  • Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío mostrados al finalizar la compra.

  • Los gastos de importación son responsabilidad exclusiva del cliente.

  • Valkyrian Hair no tiene control sobre los tiempos de tramitación aduanera ni sobre las tasas aplicadas por la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de Estados Unidos (CBP).

  • Rechazar un paquete debido a los gastos de aduana no da derecho al reembolso del pedido original.

Recomendamos consultar con las autoridades aduaneras correspondientes para obtener una estimación de los aranceles antes de realizar el pedido. Los toppers capilares suelen clasificarse bajo el código HS 6704.20 (pelucas y postizos de cabello humano).

TÉRMINOS Y CONDICIONES — CLIENTES DE ESTADOS UNIDOS

Fecha de entrada en vigor: 30/08/2026

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) se aplican a las compras realizadas a Valkyrian Hair por clientes ubicados en Estados Unidos.

Lee atentamente estos Términos antes de realizar un pedido. Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, aceptas estos Términos.

1. SOBRE NOSOTROS

Valkyrian Hair es una empresa finlandesa que ofrece toppers capilares premium confeccionados bajo pedido y personalizados, así como otros productos relacionados con el cabello.

Vendedor: SELF ESTEEMERS OY
Nombre comercial: Valkyrian Hair
ID de empresa: 3637175-1
Domicilio social: Porvoo
Correo electrónico: info@valkyrianhair.com
Sitio web: www.valkyrianhair.com

Valkyrian Hair está establecida y opera en Finlandia. Los productos vendidos a clientes de Estados Unidos se venden internacionalmente desde Finlandia, salvo que se indique expresamente lo contrario.

2. QUIÉN PUEDE REALIZAR UN PEDIDO

Debes tener al menos 18 años, o haber alcanzado la mayoría de edad legal en tu lugar de residencia, para realizar un pedido.

Al realizar un pedido, confirmas que la información proporcionada es correcta y que estás legalmente autorizada/o a utilizar el método de pago indicado.

3. PRODUCTOS CONFECCIONADOS BAJO PEDIDO

La mayoría de los toppers Valkyrian Hair se confeccionan individualmente bajo pedido según las especificaciones seleccionadas o aprobadas por el cliente.

Tu topper no existe como producto terminado hasta que realizas el pedido y comienza la producción.

Dependiendo del producto, podrás seleccionar o solicitar características como:

  • color o combinación de colores;

  • raíces, mechas, balayage u otra distribución del color;

  • longitud del cabello;

  • tamaño de la base;

  • textura del cabello;

  • opciones de fijación mediante clips o cinta adhesiva; y

  • otras especificaciones acordadas individualmente.

Las opciones de personalización disponibles pueden variar según el producto.

4. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO Y ESPECIFICACIONES FINALES

Después de realizar tu pedido, Valkyrian Hair podrá ponerse en contacto contigo antes de que comience la producción para confirmar las especificaciones.

Lo hacemos porque queremos asegurarnos de comprender exactamente lo que deseas antes de confeccionar tu topper.

También puedes proporcionarnos fotografías de referencia, imágenes de inspiración, medidas e instrucciones adicionales.

Cuando te enviemos una especificación final o te solicitemos que confirmes determinados detalles, la producción no comenzará hasta que hayamos recibido la información o aprobación necesaria.

Revisa cuidadosamente todas las especificaciones.

Una vez que hayas aprobado las especificaciones y haya comenzado la producción, es posible que ya no puedan realizarse cambios. Si técnicamente fuera posible realizar una modificación una vez iniciada la producción, podrían aplicarse costes adicionales y un plazo de producción más largo. Te informaremos de cualquier coste adicional antes de realizar el cambio solicitado.

Seguimos siendo responsables de fabricar el producto conforme a las especificaciones que hayamos confirmado contigo. Tú eres responsable de la exactitud de las medidas, fotografías, selecciones de color y demás información que nos proporciones.

5. CAMBIAR TU LOOK

Un topper capilar no tiene que tener el mismo color ni la misma longitud que tu cabello natural.

Los clientes pueden elegir intencionadamente un topper más claro, más oscuro, más largo, con mechas, raíces más oscuras, balayage u otro estilo diferente de su cabello actual.

Si eliges deliberadamente un color, una longitud o un estilo diferente, el hecho de que el topper no coincida con tu cabello natural no se considera un defecto del producto.

Estaremos encantados de orientarte sobre la integración y la elección del color antes de que comience la producción.

6. ELECCIÓN Y COINCIDENCIA DEL COLOR

El color del cabello es muy visual y puede parecer diferente dependiendo de la iluminación, los ajustes de la cámara, las pantallas, los colores del entorno y el propio cabello del cliente.

Las fotografías mostradas en ordenadores, tabletas y teléfonos no pueden garantizar una representación exacta del color físico del cabello.

Por este motivo, las fotografías enviadas a Valkyrian Hair para ayudarte a elegir el color se utilizan únicamente como referencia.

Si para ti es importante conseguir una coincidencia de color lo más exacta posible, ponte en contacto con nosotros antes de realizar el pedido para que podamos hablar sobre las mejores opciones disponibles.

Cuando el cliente apruebe específicamente un color, una combinación de colores o un diseño de color antes de la producción, la especificación aprobada se utilizará como referencia para la fabricación.

7. VARIACIONES NATURALES DEL CABELLO HUMANO

El cabello humano es un material natural. Los cabellos individuales y los distintos lotes pueden presentar pequeñas variaciones de tono, textura, movimiento y otras características.

Los productos elaborados a mano también pueden presentar pequeñas variaciones propias del proceso artesanal.

Estas variaciones naturales o menores no se consideran defectos siempre que el producto siga siendo sustancialmente conforme con las especificaciones acordadas con el cliente.

La variación natural no nos permite sustituir el color, la longitud, la construcción o el producto solicitado por otro sustancialmente diferente.

8. LONGITUD DEL CABELLO

La longitud del cabello se refiere a la longitud aproximada indicada en la página correspondiente del producto o en la confirmación del pedido.

Salvo que se indique lo contrario, el cabello se mide extendido o alisado.

Por tanto, el cabello rizado u ondulado puede parecer más corto cuando se lleva con su textura natural.

Debido a que los mechones individuales y los peinados terminados pueden cortarse o integrarse, no todos los cabellos tendrán necesariamente exactamente la longitud indicada.

9. TAMAÑO DE LA BASE Y MEDIDAS DEL CLIENTE

Cuando el tamaño o la construcción de la base dependa de las medidas proporcionadas por el cliente, sigue atentamente nuestras instrucciones de medición.

Podemos ayudarte a elegir el tamaño, pero nuestras recomendaciones dependen de que la información y las medidas que nos facilites sean correctas.

Un producto fabricado conforme a unas medidas aprobadas por el cliente no se considera defectuoso únicamente porque las medidas facilitadas fueran incorrectas.

Si no estás segura/o de cómo realizar las mediciones, ponte en contacto con nosotros antes de aprobar la producción.

10. IMÁGENES DE LOS PRODUCTOS

Nos esforzamos por representar nuestros productos con precisión.

Sin embargo, las fotografías, vídeos, imágenes de modelos, representaciones digitales y visualizaciones en pantalla tienen como objetivo mostrar colores, estilos, longitudes y apariencia.

La iluminación, la fotografía, la calibración de la pantalla, el peinado y las diferencias individuales pueden afectar a la apariencia del producto.

Cuando una imagen sea una visualización generada mediante IA, una representación digital, una imagen de inspiración u otra representación ilustrativa en lugar de una fotografía del producto acabado exacto, lo indicaremos cuando corresponda.

11. ACEPTACIÓN DEL PEDIDO

Una confirmación automática del pedido significa que hemos recibido tu pedido. No significa necesariamente que hayamos aceptado todas las solicitudes de personalización.

Nos reservamos el derecho a ponernos en contacto contigo si:

  • una personalización solicitada no puede realizarse razonablemente;

  • falta información importante;

  • se ha producido un error de precio o del sitio web;

  • sospechamos actividad fraudulenta o no autorizada; o

  • por cualquier otro motivo no podemos completar el pedido.

Si no podemos aceptar un pedido, te informaremos y reembolsaremos las cantidades pagadas correspondientes al pedido que no pueda cumplirse.

12. PRECIOS

Los precios se muestran en la moneda indicada al finalizar la compra.

Dependiendo del método de pago seleccionado, tu banco, entidad emisora de la tarjeta o proveedor de pagos puede aplicar tipos de cambio o comisiones por transacciones internacionales. Estos cargos son determinados por el proveedor de pagos y no son cobrados por Valkyrian Hair.

Los precios pueden cambiar ocasionalmente, pero un cambio posterior no modificará el precio de un pedido que ya hayamos aceptado, salvo que ambas partes acuerden expresamente una modificación.

Los errores evidentes de precio o técnicos podrán corregirse antes de que se acepte el pedido. Si un error afecta a un pedido que ya has enviado, nos pondremos en contacto contigo y te ofreceremos las opciones que exija la legislación aplicable.

13. PAGO

El pago se realiza mediante los métodos de pago disponibles al finalizar la compra.

El procesamiento del pago puede ser realizado por proveedores de pago externos y también estará sujeto a sus términos y prácticas de privacidad.

No pedimos a los clientes que nos envíen los datos completos de su tarjeta de pago por correo electrónico ordinario.

14. PLAZO DE PRODUCCIÓN Y ENVÍO

Los productos Valkyrian Hair se confeccionan bajo pedido.

Nuestro plazo previsto de producción y preparación para el envío suele ser de aproximadamente 8–12 semanas desde que todas las especificaciones necesarias han sido finalizadas y aprobadas, salvo que se indique claramente otro plazo para un producto o pedido concreto.

Este plazo es una estimación basada en nuestras expectativas razonables en el momento de aceptar el pedido.

El tiempo de transporte posterior al envío es adicional.

Si tenemos conocimiento de que no podremos enviar tu pedido dentro del plazo prometido, te lo comunicaremos y te ofreceremos las opciones relativas al retraso, cancelación y reembolso que exija la legislación aplicable.

Cuando la legislación aplicable te otorgue derecho a cancelar debido a un retraso en el envío, ninguna disposición de nuestra política de productos personalizados o venta definitiva eliminará dicho derecho.

15. ENVÍOS A ESTADOS UNIDOS

Los pedidos se envían mediante el método de entrega disponible o seleccionado para el pedido.

Cualquier fecha de entrega facilitada después del envío es una estimación, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los envíos internacionales pueden retrasarse debido a:

  • trámites aduaneros;

  • retrasos del transportista;

  • controles de seguridad;

  • condiciones meteorológicas adversas;

  • huelgas;

  • interrupciones del transporte;

  • actuaciones de autoridades públicas; u

  • otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Proporcionaremos información de seguimiento cuando esté disponible.

Asegúrate de que la dirección de entrega facilitada con tu pedido sea completa y correcta.

16. ADUANAS, ARANCELES, IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN Y OTROS CARGOS

Valkyrian Hair está ubicada en Finlandia. Un envío realizado desde Finlandia a Estados Unidos constituye una importación internacional.

Salvo que indiquemos expresamente al finalizar la compra que determinados gastos de importación están incluidos o pagados por adelantado, el cliente es responsable de los derechos de aduana, aranceles, impuestos de importación, gastos de intermediación, gastos de despacho y otros cargos relacionados con la importación del pedido a Estados Unidos.

Estos cargos no están bajo el control de Valkyrian Hair y pueden variar en función de factores como el producto, su valor, el país de origen, la clasificación aduanera y la legislación vigente en el momento de la importación.

El hecho de que un paquete se envíe desde Finlandia no determina necesariamente el país de origen aduanero de cada producto o material. La documentación aduanera indicará el origen y demás información exigida por la legislación aplicable.

No podemos garantizar una estimación de los derechos de aduana o aranceles facilitada antes de la importación, salvo que hayamos acordado expresamente pagar dichos importes.

Los clientes son responsables de facilitar la información que el transportista o las autoridades aduaneras puedan solicitar razonablemente para el despacho del envío.

17. NEGATIVA A PAGAR LOS GASTOS DE ADUANA

No rechaces una entrega simplemente porque se hayan aplicado derechos de aduana, aranceles, impuestos o gastos de despacho del transportista.

Negarse a pagar cargos de importación legalmente aplicados no convierte un producto confeccionado bajo pedido en un producto susceptible de devolución.

Si un envío nos es devuelto porque el cliente:

  • se niega a pagar los gastos de importación;

  • rechaza la entrega;

  • no proporciona la información necesaria para el despacho de aduanas; o

  • facilita una dirección de entrega incorrecta o incompleta,

el cliente podrá ser responsable, en la medida permitida por la ley, de los gastos resultantes de envío, devolución, aduanas, almacenamiento y transporte.

Dado que los productos personalizados normalmente no pueden revenderse, el precio original del producto puede seguir siendo no reembolsable una vez iniciada la producción, salvo cuando la legislación aplicable exija lo contrario.

18. ENVÍOS PERDIDOS O DAÑADOS

Si la información de seguimiento indica un problema con la entrega, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos investigarlo con el transportista.

Si un paquete llega visiblemente dañado, recomendamos fotografiar:

  • el paquete sin abrir;

  • la etiqueta de envío;

  • el embalaje dañado;

  • el producto; y

  • cualquier otro daño visible.

Conserva el embalaje mientras esté pendiente una investigación del transportista.

Nada de lo dispuesto en esta sección elimina los derechos que puedas tener conforme a la legislación aplicable si los productos se pierden o resultan dañados antes de la entrega.

19. CANCELACIÓN ANTES DE LA PRODUCCIÓN

Dado que nos ponemos en contacto con los clientes antes de la producción para confirmar su pedido, puedes solicitar la cancelación antes de que se hayan aprobado las especificaciones finales y haya comenzado la producción.

Si confirmamos que la producción no ha comenzado, cancelaremos el pedido y reembolsaremos el precio del producto y cualquier otro importe reembolsable, sujeto a las deducciones por procesamiento de pagos u otras permitidas por la legislación aplicable y previamente comunicadas.

20. CANCELACIÓN DESPUÉS DEL INICIO DE LA PRODUCCIÓN

Una vez que hayas aprobado las especificaciones finales y haya comenzado la producción de tu topper personalizado, el pedido normalmente será definitivo y no podrá cancelarse por un simple cambio de opinión.

Esto se debe a que el producto se está fabricando específicamente para ti conforme a las especificaciones seleccionadas y puede no ser apto para su reventa.

Esta disposición no se aplica cuando exista un derecho de cancelación o reembolso que legalmente no pueda excluirse, incluidos los derechos aplicables en caso de retraso en el envío, falta de entrega, productos defectuosos o productos sustancialmente no conformes.

21. DEVOLUCIONES — PRODUCTOS PERSONALIZADOS Y CONFECCIONADOS BAJO PEDIDO

Salvo cuando la legislación aplicable exija lo contrario, Valkyrian Hair no acepta devoluciones por cambio de opinión de toppers personalizados o confeccionados bajo pedido una vez iniciada la producción.

Entre los motivos que normalmente no generan derecho a devolución de un producto personalizado correctamente fabricado se incluyen:

  • cambiar de opinión sobre el color después de haberlo aprobado;

  • decidir que prefieres otra longitud;

  • proporcionar medidas incorrectas;

  • decidir que prefieres otro tamaño de base después de haber aprobado tus medidas;

  • preferir otro peinado;

  • pedir intencionadamente un topper diferente de tu cabello natural y posteriormente decidir que querías una coincidencia exacta;

  • variaciones normales inherentes al cabello humano; o

  • diferencias debidas únicamente a pantallas, iluminación o fotografía cuando el producto físico se corresponde sustancialmente con la especificación confirmada.

Esto no afecta a tus derechos si el producto es defectuoso, llega dañado, ha sido fabricado incorrectamente o difiere sustancialmente de las especificaciones que confirmamos contigo.

Los productos que no sean personalizados ni confeccionados bajo pedido pueden estar sujetos a una política de devoluciones diferente indicada en su página de producto.

22. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS

Respaldamos nuestros productos y nuestro compromiso de fabricarlos conforme a las especificaciones acordadas con nuestros clientes.

Ponte en contacto con nosotros lo antes posible si consideras que tu producto:

  • presenta un defecto de fabricación;

  • llegó dañado;

  • difiere sustancialmente de las especificaciones que confirmamos;

  • es el producto equivocado; o

  • presenta otro problema real de calidad.

Para agilizar la evaluación, recomendamos que nos contactes dentro de los 7 días posteriores a la entrega e incluyas fotografías o vídeos claros que muestren el problema.

La solicitud de contacto dentro de siete días tiene como objetivo ayudarnos a investigar rápidamente posibles problemas de fabricación o transporte. No elimina ningún derecho legal irrenunciable de mayor duración que puedas tener conforme a la legislación aplicable.

Podemos pedirte que no laves, cortes, tiñas, sometas a tratamientos químicos ni modifiques sustancialmente el producto hasta que hayamos evaluado el problema.

Dependiendo de las circunstancias y de la legislación aplicable, la solución adecuada podrá consistir en una reparación, corrección, sustitución o reembolso.

Cuando el defecto o error sea responsabilidad nuestra, proporcionaremos el envío de devolución o cualquier otra solución exigida por la legislación aplicable.

23. MODIFICACIONES DEL TOPPER

Después de la entrega, el cabello puede cortarse, peinarse, matizarse, teñirse o personalizarse de otras formas.

Sin embargo, los tratamientos químicos, tintes, decoloración, matización, corte, calor excesivo, productos inadecuados o tratamientos realizados por un estilista externo pueden alterar permanentemente el cabello.

Cualquier modificación posterior a la entrega se realiza a discreción del cliente.

Valkyrian Hair no es responsable de los daños causados por una modificación, producto o tratamiento realizado después de la entrega por el cliente o un tercero.

No obstante, modificar una parte del producto no elimina automáticamente una reclamación por un defecto de fabricación no relacionado. Cualquier evaluación dependerá de si la modificación causó o contribuyó al problema.

24. CUIDADO Y VIDA ÚTIL PREVISTA

Los toppers de cabello humano requieren cuidados adecuados.

Recomendamos seguir las instrucciones de cuidado facilitadas en nuestro sitio web o junto con el producto, incluido el uso de productos capilares suaves y adecuados, minimizar el calor innecesario y guardar correctamente el topper.

Cualquier indicación sobre la vida útil esperada de un topper constituye una estimación y no una garantía.

La duración puede variar considerablemente dependiendo de factores como:

  • frecuencia de uso;

  • cepillado y manipulación;

  • frecuencia de lavado;

  • productos de cuidado capilar;

  • uso de herramientas de calor;

  • coloración o tratamientos químicos;

  • dormir o hacer ejercicio llevando el topper;

  • condiciones ambientales; y

  • almacenamiento.

El desgaste normal derivado del uso no constituye un defecto de fabricación.

25. CLIPS, CINTAS Y ADHESIVOS

Algunos toppers pueden utilizar clips de presión, fijación mediante cinta u otros métodos de sujeción.

Los clientes deben utilizar los sistemas de fijación de acuerdo con las instrucciones facilitadas y según su propia comodidad.

Si utilizas cintas, adhesivos, productos para retirar adhesivos u otros productos de terceros, sigue las instrucciones y la información de seguridad proporcionadas por su fabricante.

Deja de utilizar un producto o método de fijación si experimentas molestias importantes, irritación o una reacción inesperada.

Los productos Valkyrian Hair son productos cosméticos para el cabello y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna afección médica.

Si tienes dudas sobre si un determinado método de fijación es adecuado para tu cuero cabelludo, piel o cabello, consulta a un profesional debidamente cualificado.

26. RESULTADOS INDIVIDUALES

El cabello natural, la forma de la cabeza, la línea del cabello, la densidad, la habilidad para peinarse y las preferencias de cada persona son diferentes.

Por este motivo, no podemos garantizar que un topper tenga exactamente el mismo aspecto en una clienta/o que en un modelo, maniquí, otra persona o una fotografía de inspiración.

El peinado, la colocación, la integración y un corte profesional pueden influir en el resultado final.

27. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

Tomamos medidas razonables para garantizar que las descripciones de nuestros productos sean precisas.

Si descubrimos un error importante en una descripción de producto que afecte a un pedido, nos pondremos en contacto con el cliente y tomaremos las medidas adecuadas.

Los títulos, fotografías, vídeos, descripciones, tutoriales y artículos del blog tienen como objetivo ayudar a los clientes a comprender nuestros productos, pero no sustituyen las especificaciones concretas confirmadas para un pedido personalizado individual.

28. PROMOCIONES Y CÓDIGOS DE DESCUENTO

Las promociones y códigos de descuento pueden estar sujetos a condiciones adicionales.

Salvo que se indique lo contrario:

  • los descuentos no pueden canjearse por dinero en efectivo;

  • solo puede utilizarse un código promocional por pedido;

  • las promociones caducadas no pueden aplicarse retroactivamente; y

  • una promoción puede estar limitada a determinados productos, clientes, mercados o fechas.

Nada de lo dispuesto en esta sección nos permite cancelar un pedido ya aceptado únicamente porque posteriormente decidamos modificar una promoción.

29. FOTOGRAFÍAS E INFORMACIÓN DEL CLIENTE

Puedes enviarnos fotografías, medidas, mensajes y otra información para que podamos asesorarte o crear tu producto personalizado.

Otorgas a Valkyrian Hair permiso para utilizar este material únicamente en la medida razonablemente necesaria para prestar la consulta solicitada, producir tu pedido, ofrecer atención al cliente, resolver una reclamación o cumplir obligaciones legales.

El hecho de enviarnos una fotografía para elegir el color o crear un producto no nos concede automáticamente permiso para publicar esa fotografía con fines publicitarios, en redes sociales o para marketing.

Si deseamos utilizar públicamente una fotografía, testimonio u otro material personal de un cliente con fines de marketing, solicitaremos un consentimiento independiente cuando sea necesario.

El tratamiento de la información personal se explica con mayor detalle en nuestra Política de Privacidad.

30. OPINIONES DE CLIENTES

Agradecemos las opiniones sinceras sobre nuestros productos y servicios, tanto positivas como negativas.

Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende impedir que un cliente:

  • publique una opinión sincera;

  • describa su experiencia real;

  • contacte con una autoridad de protección al consumidor;

  • denuncie una conducta presuntamente ilegal; o

  • ejerza cualquier otro derecho legal.

No obstante, las opiniones deben cumplir la legislación aplicable y no pueden, por ejemplo, revelar ilegalmente información privada de otra persona ni incluir contenido que sea ilegal por otros motivos.

31. PROPIEDAD INTELECTUAL

El nombre Valkyrian Hair, la marca, el logotipo, el diseño del sitio web, las fotografías originales, fotografías de productos, gráficos, vídeos, contenido escrito, guías y demás materiales originales pertenecen a Valkyrian Hair o se utilizan bajo licencia y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Puedes visualizar y utilizar nuestro sitio web para compras personales y fines informativos.

No puedes reproducir, vender, volver a publicar ni explotar comercialmente nuestro contenido protegido por derechos de autor, nuestra marca o nuestras fotografías de producto sin autorización, salvo cuando la legislación aplicable permita dicho uso.

32. ENLACES A TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, plataformas de redes sociales, vídeos o servicios de terceros.

No somos responsables del contenido, disponibilidad, prácticas de privacidad ni términos de servicios independientes de terceros.

33. DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB

Nos esforzamos por mantener nuestro sitio web disponible y actualizado, pero no podemos garantizar un acceso ininterrumpido.

Podemos suspender o modificar temporalmente partes del sitio web por motivos de mantenimiento, seguridad, actualizaciones u otras razones comerciales legítimas.

Esto no afecta a los derechos contractuales de un cliente relativos a un pedido ya aceptado.

34. FRAUDE Y USO INDEBIDO

Podemos rechazar o cancelar un pedido cuando tengamos motivos razonables para creer que la transacción implica fraude, actividad de pago no autorizada, uso indebido del sitio web o una conducta ilegal.

Si cancelamos un pedido por estos motivos antes de proporcionar el producto, las cantidades pagadas se gestionarán de acuerdo con la legislación aplicable.

35. GARANTÍAS Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita una garantía, recurso o derecho de protección del consumidor que legalmente no pueda excluirse o limitarse.

El hecho de proporcionar información sobre cuidados, una vida útil estimada del producto, recomendaciones de peinado o descripciones generales del producto no constituye por sí mismo una garantía escrita adicional.

Cualquier garantía escrita específica ofrecida para un producto individual se indicará por separado.

36. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Valkyrian Hair no será responsable de pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuenciales derivadas exclusivamente de circunstancias en las que dicha responsabilidad pueda legalmente excluirse.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, nuestra responsabilidad contractual total relacionada con un pedido concreto no superará el importe pagado por dicho pedido.

No obstante, nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita una responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse, incluida la responsabilidad cuando la legislación aplicable prohíba limitarla en cuestiones como:

  • lesiones personales causadas por un producto defectuoso;

  • fraude o declaración fraudulenta;

  • conducta dolosa;

  • negligencia grave cuando legalmente no pueda limitarse; o

  • derechos obligatorios del consumidor.

Algunos estados de Estados Unidos no permiten determinadas exclusiones o limitaciones de responsabilidad. Cuando se aplique dicha norma, esta sección será válida únicamente en la máxima medida permitida por la legislación de ese estado.

37. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE EN EL USO

Los clientes son responsables de utilizar y cuidar los productos conforme a las instrucciones proporcionadas.

Valkyrian Hair no es responsable de daños derivados de:

  • uso indebido;

  • negligencia;

  • almacenamiento incorrecto;

  • productos inadecuados;

  • calor excesivo;

  • modificaciones no autorizadas;

  • tratamientos químicos inadecuados; o

  • tratamientos realizados por terceros,

en la medida en que dichas acciones hayan causado o contribuido al daño.

Esta disposición no exime a Valkyrian Hair de responsabilidad por un defecto que existiera con independencia de las acciones del cliente.

38. FUERZA MAYOR Y CIRCUNSTANCIAS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No somos responsables de retrasos causados exclusivamente por circunstancias fuera de nuestro control razonable, como interrupciones importantes del transporte, desastres naturales, guerra, actuaciones gubernamentales, interrupciones laborales generalizadas u otros acontecimientos extraordinarios similares.

No obstante, nos comunicaremos con los clientes afectados y cumpliremos cualquier requisito legal aplicable relativo a pedidos retrasados, cancelaciones y reembolsos.

39. PRIVACIDAD

Tu privacidad es importante para nosotros.

La información personal se trata conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Revisa nuestra Política de Privacidad antes de realizar un pedido.

40. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Al realizar un pedido, aceptas que podamos comunicarnos contigo electrónicamente en relación con tu transacción, incluyendo:

  • confirmaciones de pedido;

  • aprobación de especificaciones;

  • preguntas relacionadas con la producción;

  • información de pago;

  • notificaciones de envío;

  • cuestiones aduaneras;

  • atención al cliente; y

  • avisos exigidos legalmente.

Las comunicaciones relacionadas con la transacción son independientes de las comunicaciones de marketing opcionales.

41. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS — CONTACTA PRIMERO CON NOSOTROS

Si existe algún problema con tu pedido, ponte en contacto con nosotros.

Preferimos comprender el problema e intentar resolverlo directamente antes que dejar a un cliente insatisfecho.

Antes de iniciar un procedimiento legal formal, pedimos a ambas partes que, cuando sea razonablemente posible, intenten de buena fe resolver la disputa mediante comunicación directa durante al menos 30 días.

Esta disposición no impide que ninguna de las partes tome medidas urgentes cuando sea necesario ni que cumpla un plazo legal aplicable para presentar una reclamación.

42. LEY APLICABLE

Estos Términos y los contratos entre Valkyrian Hair y sus clientes se rigen por las leyes de Finlandia, sin tener en cuenta los principios sobre conflicto de leyes, salvo en la medida en que las leyes obligatorias de protección al consumidor aplicables a un cliente no puedan quedar legalmente desplazadas por esta elección de ley.

Nada de lo dispuesto en esta cláusula pretende privar a un consumidor estadounidense de un derecho obligatorio que la legislación aplicable le conceda y que no pueda renunciarse legalmente mediante contrato.

43. JURISDICCIÓN

Sujeto a cualquier derecho jurisdiccional obligatorio al que legalmente no pueda renunciarse, las disputas derivadas de estos Términos o de un pedido se someterán a los tribunales competentes de Finlandia, en el distrito judicial correspondiente al domicilio social de Valkyrian Hair.

Esta disposición no impide que un cliente presente una reclamación ante otro foro cuando la legislación obligatoria aplicable le conceda un derecho irrenunciable a hacerlo.

44. NO RENUNCIA A DERECHOS LEGALES

Si alguna parte de estos Términos entra en conflicto con una ley federal o estatal obligatoria de protección al consumidor aplicable a una transacción concreta, prevalecerá la ley obligatoria en la medida del conflicto.

El resto de los Términos seguirá siendo aplicable.

45. DIVISIBILIDAD

Si un tribunal u otra autoridad competente determina que alguna disposición de estos Términos es inválida o no exigible, dicha disposición se interpretará o limitará en la mínima medida necesaria cuando la ley lo permita, y el resto de las disposiciones continuará en vigor.

46. NO RENUNCIA

Si alguna de las partes no exige inmediatamente el cumplimiento de un derecho contractual, ello no significa automáticamente que haya renunciado a dicho derecho.

47. CESIÓN

Los clientes no podrán transferir un pedido o derecho contractual a otra persona cuando dicha transferencia afecte de forma sustancial a la producción personalizada del producto sin nuestro consentimiento.

Valkyrian Hair podrá transferir sus derechos u obligaciones como parte de una reestructuración empresarial legítima, fusión, adquisición o transacción similar, siempre que ello no reduzca los derechos obligatorios del consumidor.

48. ACUERDO COMPLETO

Estos Términos, junto con:

  • la descripción del producto aplicable;

  • las especificaciones confirmadas por el cliente;

  • nuestra Política de Devoluciones/Reembolsos cuando se publique por separado;

  • nuestra Política de Envíos cuando se publique por separado; y

  • cualquier otro término expresamente acordado para el pedido concreto,

constituyen el acuerdo entre el cliente y Valkyrian Hair en relación con dicha compra.

Si las especificaciones personalizadas confirmadas individualmente entran en conflicto con una descripción general del producto, prevalecerán las especificaciones individuales confirmadas respecto a esa característica personalizada.

49. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente para compras futuras.

La versión aplicable a un pedido será, por regla general, la versión presentada al cliente en el momento de realizar el pedido, junto con cualquier modificación posterior expresamente acordada por ambas partes o exigida por la ley.

No modificaremos retroactivamente los términos contractuales esenciales de un pedido existente simplemente publicando nuevos Términos en nuestro sitio web.

50. CONTACTO

Las preguntas sobre tu pedido, personalización, devoluciones, entrega o estos Términos pueden enviarse a:

Valkyrian Hair
SELF ESTEEMERS OY
Porvoo
Finlandia

Correo electrónico: info@valkyrianhair.com
Sitio web: www.valkyrianhair.com

Animamos a los clientes a ponerse en contacto con nosotros antes de realizar un pedido siempre que tengan dudas sobre el color, la longitud, el tamaño de la base, las medidas o la personalización. Nuestro objetivo es asegurarnos de comprender exactamente el cabello que deseas antes de que comience la producción.

¿Preguntas?

Ponte en contacto con nosotros en info@valkyrianhair.com antes de realizar tu pedido si tienes alguna duda sobre los aranceles de importación o nuestros términos.